Jai laiss un mauvais avis la semaine dernire concernant un retard de livraison et une partie commerciale pas trs professionnelle tant moi mme commercial. Cependant la livraison sest droule aujourdhui. Les poseurs ont t supers (Clment et Michael). Nous sommes ravis de ne plus avoir froid dans la maison !!
Pas srieux, pas professionnel, mieux vaut ne pas avoir de problme, ce ne sera certainement pas le leur. Votre client s'appelle Huchet , elle est ma compagne. Le dcor Glam fendu o le constructeur Chazelles et vous l'installateur avez jou la balle de ping-pong se rejetant la faute l'un sur l'autre, je confirme, n'est pas digne d'un professionnel!
Fuyez !!! Nous avons un pole granules de marque Palazzetti depuis 3 ans. Il tombe en panne chaque anne et le dlai dintervention dun technicien chez CRC est de 3 semaines.
Le premier contact t convivial , et la phase signature suivie , avec un dlai de pose annonc , une priode d'environ 3.5 mois , ce que j'ai accept . Arriv vers cette date , pas de nouvelle , et l , il fallu aller aux renseignements dans tous les sens , car personne dans la socit n'est au courant pour l'intervention . Aprs quelques jours , une date est annonce , mais pour une visite technique ! Et l , j'apprends que le matriel n'est pas command ( on se demande pourquoi on fait un acompte la commande , qui est encaiss dans les quelques jours ) . A la suite , nouveau une priode de recherches pour trouver le bon interlocuteur , qui nous refixe une date . La veille de cette date , le directeur , priori , tlphone pour signaler que le matriel n'est pas arriv , et qu'il faut attendre encore une semaine . Cette personne laisse entendre qu'un " ddommagement " nous serait attribu .........Le jour convenu , coup de tlphone du poseur , pour signaler qu'il serait en retard . Effectivement , il arrive midi . La pose s'est bien passe dans l'ensemble , outre le fait qu'il manquait des matriaux , et par chance , j'ai pu le dpanner . Le lendemain , la pose s'est acheve , car l'quipe tait bien rode . Lors de la signature du bon d'intervention , j'ai pos la question , si la direction leur avait parl du ddommagement , mais la rponse t ngative .Tout me paraissait donc bien , techniquement , car sur la partie commerciale , ils ont tout revoir . Mais hier , en montant sur le toit pour l'entretien de la toiture , j'ai eu la bonne surprise de constater des tuiles casses , au droit du passage emprunt pour accder la souche de chemine , et remises en vrac , avec un joint de silicone grossier . Bien videmment , il y toujours un risque de casse , mais le minimum , c'est de le signaler .Je reste donc trs mcontent , non pas du matriel , car celui ci donne satisfaction , mais de l'entreprise , qui n'est pas recommandable .
Partie commerciale agrable pour la prise de commande, par contre aucune coordination avec les quipes support et pose.Trs bon matriel choisi et pos, dommage que la direction et l'administratif soit si peu sympathique et comprhensive
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